O marketing médico teve sua origem em resposta a um mercado em transformação, onde os pacientes acabam tendo mais opções no momento de decidir por profissionais e desejam ter uma experiência mais personalizada e satisfatória, isso, desde a busca online, passando pelo agendamento da consulta e até o pós-consulta.
Podemos então dizer que o marketing médico é uma estratégia para que clínicas e médicos consigam mostrar seu diferencial e, dessa forma, atrair e fidelizar pacientes, e também criar um ótimo relacionamento com os mesmos.
O que é o Marketing Médico?
O marketing médico é muito mais que uma forma tradicional de publicidade e vai muito além de promover um profissional ou serviços de saúde.
Na verdade, trata-se de um conjunto de estratégias de marketing com foco na área da saúde e suas especificidades.
Essas estratégias possuem o objetivo de criar, comunicar e entregar conteúdo relevante para o público, proporcionando uma boa experiência ao paciente, mas também contribuindo no fortalecimento da marca e do valor social da mesma.
Assim, o marketing médico é focado no paciente e engloba a divulgação, informações, marcação de consultas, análise de dados, atendimento na recepção e no consultório e também o relacionamento pós-consulta.
Ele visa também dar uma definição e comunicar os valores que norteiam a atuação da clínica e de seus profissionais, bem como atuar na construção de sua autoridade e diferenciação frente a concorrência.
Então, é certo afirmar que o marketing médico vai além da propaganda ou das estratégias de posicionamento de marca, devendo estar alinhado com a visão, missão e valores da instituição, empresa, marca pessoal, clínica ou hospital.
As estratégias do marketing médico podem ser direcionadas a diferentes objetivos de negócio.
Você pode, por exemplo:
Trazer mais pacientes para a sua clínica
Aumentar a autoridade no mercado
Destacar seus diferenciais
Manter uma presença ativa nos canais digitais
Por que é necessário investir em marketing médico?
Há algum tempo, a divulgação boca a boca era suficiente para que muitos médicos conseguissem preencher suas agendas com consultas, procedimentos e cirurgias. Contudo, hoje em dia essa realidade vem mudando.
Isso porque as opções agora são muito maiores para os pacientes. E, junto com isso, há o fato de que o próprio paciente não é mais o mesmo de antes. É lógico que a competência técnica do médico e a boa estrutura clínica continuam sendo fatores essenciais para qualquer paciente.
O comportamento do paciente atual é mais criterioso. Além de tratar sua queixa, ele deseja um atendimento mais humanizado e uma relação mais próxima e de confiança com seu médico.
A maior parte das pessoas busca na internet antes de se consultar, ocorre uma busca por informações e também sobre o provável problema de saúde ou sobre o médico e a clínica na qual pretendem fazer um agendamento.
Por causa disso, investir nessa prática vem sendo cada vez mais necessário nos dias atuais.
Com ela, sua clínica conta com muitos benefícios, como:
- A visibilidade no mercado aumenta muito e cria uma imagem institucional
- Mais pacientes são atraídos e com isso, claro, aumenta a rentabilidade da sua clínica
- Contribui com a facilidade no agendamento de consultas
- Ocorre um crescimento da credibilidade da clínica e do médico também
- Há uma probabilidade enorme do médico se tornar uma referência ou autoridade na sua área
- Ocorre um aprimoramento da relação médico-paciente
- Há uma maior propensão ao processo de fidelização de pacientes
Por que é necessário investir em marketing médico?
O marketing médico pode ser feito online ou off-line.
O marketing off-line é realizado através de jornais, revistas, TV, outdoors, dentre outros. O custo desse tipo de marketing é bem maior e tem algumas desvantagens, como a dificuldade de segmentar o público.
Agora, o marketing digital ou online é bem mais acessível, maior alcance de leads qualificados e melhores taxas de retorno.
Veja a seguir as melhores estratégias que você pode usar:
SITE OTIMIZADO
Tenha um site profissional, com um bom layout, responsivo, e planejado para converter pacientes, isso funciona como um cartão de visitas. Além disso, contribui de forma positiva para ranquear o seu site muito bem nos mecanismos de busca, como o Google, por exemplo.
Então, primeiro verifique se a clínica já possui um site antigo que precise ser remodelado e otimizado, se não comece do zero. Crie um site que verdadeiramente atenda às suas necessidades.
ATENDIMENTO ONLINE
Agendamento de consulta pelo site e atendimento por WhatsApp são algumas opções para garantir agilidade quando o paciente entra em contato e proporciona uma melhor experiência ao público.
Atualmente, com a telemedicina é possível desenhar uma estratégia de atendimento online alinhada com as diretrizes do CFM e também com as boas-práticas do marketing.
marketing de conteúdo
Fornecer conteúdo de valor para os seus pacientes, com informações sobre saúde e conhecimentos científicos traduzidos de forma acessível, é uma das estratégias com melhor retorno sobre investimento e mais eficientes para fazer um marketing médico ético e responsável.
O marketing de conteúdo contribui diretamente com a estratégia de SEO, uma vez que são os materiais ricos e informativos do site que mostram a relevância da página para os buscadores, como o Google, que é o maior mecanismo de busca do mundo.
O marketing médico beneficia tanto o profissional como o paciente.
Por um lado, o paciente recebe um conteúdo de valor e tem uma experiência de atendimento satisfatória.
Por outro lado, o médico ganha autoridade em sua especialidade e aumenta seu número de pacientes de forma qualitativa e não apenas quantitativa.